После серьёзного инцидента важно не только восстановить работу, но и понять первопричину, последствия и слабые места в процессах. Такой разбор часто называют postmortem или RCA (Root Cause Analysis). Его цель — предотвратить повторение проблемы, а не найти виноватого.
Отчёт помогает зафиксировать что произошло, почему произошёл сбой, как его устранили и что нужно сделать, чтобы он не повторился. Такой разбор помогает команде учиться на инциденте и улучшать систему.
Отчёт нужен только для того, чтобы найти виновного в произошедшем сбое.