Все вопросы
→

Вопросы для собеседований

100
всего вопросов
Как вы обрабатываете гневного клиента? Коммуникация Soft Skills
→
С чего вы начинаете диагностику проблемы? Базовые вопросы Technical Support
→
Что такое SLA и как он влияет на работу техподдержки? Базовые вопросы Technical Support
→
Что такое REST API и его основные принципы? REST API API
→
Какие HTTP статус коды вы знаете и когда их использовать? REST API API
→
В чем разница между аутентификацией и авторизацией? Авторизация API
→
Что такое JWT токен и из каких частей состоит? Авторизация API
→
Что такое SQL injection и как его предотвратить? SQL Basics Database
→
Объясните разницу между INNER JOIN и LEFT JOIN SQL Basics Database
→
Что такое индекс в базе данных и когда его использовать? Оптимизация Database
→
Как вы оптимизируете медленный SQL запрос? Оптимизация Database
→
Что такое Grafana и для чего она используется? Grafana Monitoring
→
Как создать alert в Grafana? Alerting Monitoring
→
Объясните разницу между TCP и UDP TCP/IP Networking
→
Что такое DNS и как он работает? DNS Networking
→
Что такое OAuth 2.0 и как он работает? Аутентификация Security
→
Что такое двухфакторная аутентификация (2FA)? Аутентификация Security
→
Что такое Docker контейнер и чем отличается от виртуальной машины? Docker DevOps
→
Что такое Dockerfile и какие основные инструкции в нем? Docker DevOps
→
Что такое JSON? Базовые вопросы Technical Support
→
Отличие RestAPI от SOAP? Базовые вопросы Technical Support
→
На каких портах работают HTTP и HTTPS? GraphQL API
→
В чем отличие реляционных БД от нереляционных? Эскалация Technical Support
→
Если вы сделали JOIN, а у таблиц в каких-то частях не будет совпадающих строк, что тогда будет выводиться в полях? Эскалация Technical Support
→
Как работает обмен сертификатом SSL/TLS между сервером и клиентом? Авторизация API
→
Что такое MAC-адрес и на каком уровне модели OSI он работает? GraphQL API
→
Отличие ssh от telnet? GraphQL API
→
Как защитить API от перебора паролей? Шифрование Security
→
Как вывести последние 50-100 строчек логов? REST API API
→
Перечислите уровни логирования REST API API
→
Как в Kibana искать не просто слово, а фразу? REST API API
→
Что такое trace_id и как это можно использовать в диагностике и локализации проблемы? REST API API
→
Как прозвонить сервер, чтобы проверить, жив ли он? GraphQL API
→
Что такое сетевые порты? GraphQL API
→
Какой оператор SQL нужен для исключения дубликатов? Эскалация Technical Support
→
Что такое IP-адрес и на каком уровне модели OSI он работает? GraphQL API
→
Отличие IPv4 от IPv6? GraphQL API
→
Как будете приоритезировать два одинаковых по технической сложности инцидента? Решение конфликтов Soft Skills
→
В чем отличие prod-среды от dev и stage? Решение конфликтов Soft Skills
→
Пользователь отсылает запрос к одному и тому же ресурсу: иногда возвращается 200, иногда 503. Почему так может быть и что мы в таком случае можем проверить? Базовые вопросы Technical Support
→
Как вы будете реагировать, если VIP-клиент требует немедленного решения, которое технически невозможно прямо сейчас? Решение конфликтов Soft Skills
→
К вам пришел Junior с вопросом, ответ на который есть в базе знаний. Ваши действия? Коммуникация Soft Skills
→
Когда пора передавать тикет на L3/Разработку? Решение конфликтов Soft Skills
→
Вы обнаружили критический баг в обход системы тикетов. Что сделаете? Решение конфликтов Soft Skills
→
Разработчик утверждает, что "у меня всё работает", а у клиента — нет. Как доказывать? Решение конфликтов Soft Skills
→
Как вы выберете, что делать: 10 мелких тикетов или 1 сложный баг у крупного клиента? Решение конфликтов Soft Skills
→
Как вы сообщите коллеге, что он допустил ошибку в дежурстве? Решение конфликтов Soft Skills
→
Что делает статью в базе знаний "хорошей"? Решение конфликтов Soft Skills
→
Что делать, если вы случайно удалили важные данные клиента или конфиг? Коммуникация Soft Skills
→
Клиент просит фичу, которая не предусмотрена продуктом. Что ответите? Базовые вопросы Technical Support
→
С чего вы начнете диагностику ошибки 500 на конкретном эндпоинте? Базовые вопросы Technical Support
→
Баг плавающий (не всегда повторяется). Как будете искать? Базовые вопросы Technical Support
→
Как модель OSI помогает в траблшутинге? Базовые вопросы Technical Support
→
Запросы к API стали долгими (Latency выросла). Что проверять? Базовые вопросы Technical Support
→
Что искать в логах при жалобе на "вылет" сессии? Базовые вопросы Technical Support
→
Зачем нужен отчет после исправления крупного сбоя? Базовые вопросы Technical Support
→
У клиента ошибка, которой нет в свежей сборке. Что проверить первым? Базовые вопросы Technical Support
→
Клиент жалуется, что всё падает при массовой загрузке файлов. В чем может быть причина? Базовые вопросы Technical Support
→
Как объяснить техническую проблему нетехническому пользователю? Коммуникация Soft Skills
→
Роль Nginx/HAProxy в цепочке диагностики? Базовые вопросы Technical Support
→
Почему сложнее дебажить приложения со стейтом (Stateful)? Базовые вопросы Technical Support
→
В чем разница между PUT и PATCH? REST API API
→
Почему в GraphQL почти всегда возвращается HTTP 200, даже если есть ошибка? GraphQL API
→
Зачем нужен ключ идемпотентности в API? REST API API
→
Когда стоит возвращать 429 код? REST API API
→
Ошибка "blocked by CORS policy" — это проблема сервера или браузера? REST API API
→
Как отследить путь запроса через 5 микросервисов? REST API API
→
Чем Swagger (OpenAPI) полезен саппорту? REST API API
→
Что такое взаимная блокировка (Deadlock)? SQL Basics Database
→
Можно ли навесить индексы на все колонки для скорости? SQL Basics Database
→
Как инженер поддержки влияет на SLI? Логи Monitoring
→
Клиент создал запись, но не видит её (хотя в БД она есть). В чем может быть причина? SQL Basics Database
→
В каком случае Middle-инженер предложит проверить Redis, а не PostgreSQL? SQL Basics Database
→
Почему плохо хранить даты строками (VARCHAR)? SQL Basics Database
→
Что такое "мягкое удаление" и зачем оно в поддержке? SQL Basics Database
→
В чем разница между метриками (Prometheus) и логами (ELK)? Логи Monitoring
→
Что такое "усталость от алертов" и как Middle-инженер с ней борется? Alerting Monitoring
→
Какие 3 показателя (Golden Signals) вы выведете на дашборд Middle-саппорта? Grafana Monitoring
→
Почему нельзя смотреть логи просто через ssh и tail -f на продакшене? Логи Monitoring
→
Почему логи в JSON лучше, чем просто текст? Логи Monitoring
→
Что такое политика удержания логов? Логи Monitoring
→
Назовите этапы установления TCP-соединения. TCP/IP Networking
→
Клиент сменил IP сервера, но у него всё ещё открывается старый. Почему? DNS Networking
→
Как устройство получает IP-адрес в локальной сети? TCP/IP Networking
→
Почему ping работает, а сайт не открывается? TCP/IP Networking
→
Зачем нужен Network Address Translation? TCP/IP Networking
→
Что определяет маска подсети? TCP/IP Networking
→
Почему для видеосвязи используют UDP? TCP/IP Networking
→
Разница между Аутентификацией и Авторизацией? Аутентификация Security
→
Можно ли хранить пароли внутри JWT-токена? Аутентификация Security
→
Почему браузер пишет "Соединение не защищено"? Шифрование Security
→
В чем опасность, если на стороне клиента (браузера) не валидируется ввод символов пользователем? Шифрование Security
→
Что такое принцип наименьших привилегий в работе саппорта? Шифрование Security
→
Клиент в чате просит сбросить пароль "срочно, начальник убьет". Ваши действия? Аутентификация Security
→
В чем разница между обходным решением (Workaround) и окончательным исправлением (Fix)? Базовые вопросы Technical Support
→
Что такое Docker-контейнер и чем он отличается от виртуальной машины (VM)? Docker DevOps
→
Как вы оцените влияние падения 1 из 3 инстансов микросервиса на пользователей? Базовые вопросы Technical Support
→
Как посмотреть время загрузки конкретного JS-файла в Chrome? Базовые вопросы Technical Support
→
Что такое Cache Hit и Cache Miss? Базовые вопросы Technical Support
→
Разница между монолитом и микросервисами для инженера поддержки? Базовые вопросы Technical Support
→