Как инженер поддержки влияет на метрику SLI?
🔍 О чём вопрос: SLA/SLO/SLI
✅ Скорость реакции инженера L2 на массовый инцидент или точечный сбой, а также точность проведенной им диагностики напрямую влияют на показатели доступности системы (Uptime).
❌ "Никак не влияет", "Это только для менеджеров".